燕园卡分为两种类型：

一．              可充值燕园卡：按照实际在校起止日期申请，最长不超过一年，一年后符合条件者可申请延期。可领用电子卡或实体卡。

二．              固定面值燕园卡：按照活动开始前一天，结束后一天填报申请期限，申请期限不超过一个月；仅限领用电子卡。

电子卡使用流程

一．   领电子卡流程

第一步,打开微信，搜索进入【北京大学餐饮中心】公众号,或者扫描下方二维码进入公众号；点击下方【餐卡充值】选择【燕园餐卡】进入绑定餐卡界面；                        

        

第二步，输入姓名、手机号或者证件号后点击【绑定】，申请人手机收到验证码，输入验证码后【领取燕园餐卡】          

第三步，点击【领取到卡包】再点击【激活校园卡】

第四步，激活成功后返回【微信】-【我】-【卡包】-【燕园临时卡】中查询电子卡或返回【北京大学餐饮中心】公众号点击【餐卡充值】-【燕园餐卡】查询燕园临时卡信息。

二．   如何消费

1.卡包进入消费：在微信中点击【我】-【卡包】-【燕园临时卡】进入燕园餐卡界面，点击【付款码】在食堂卡机进行扫码消费扣款。

 

    

2.公众号进入消费：进入【北京大学餐饮中心】公众号-【餐卡充值】-【燕园餐卡】进入燕园餐卡界面，点击【付款码】在食堂卡机进行扫码消费扣款。

 

 

 

 

 

 

 

三、查询业务

查询电子卡相关信息可以从微信卡包和北京大学餐饮中心公众号两种途径进入。

1.查交易流水

燕园餐卡主界面点击【我的账单】，可查询消费和充值记录。

2.查餐卡有效期

燕园餐卡主界面点击【餐卡信息】，可查看卡片状态，点进【更多信息】可查看卡片有效使用期限。

3.查餐卡余额

燕园餐卡主界面点击【余额查询】，可查看账户余额。

四、充值及退款（仅限可充值燕园卡）

1.充值

进入燕园餐卡主界面-【餐卡详情】，点击【卡片充值】进行充值。      

2.退款

注：确定本人离职或者更换工作单位不再使用餐卡进行消费，退款成功后不可恢复。

在燕园餐卡主界面点击【退款申请】；点击【确认退款】。

退款金额到微信账户，1-2个工作日到账。

 

 

 

 

 

 

 

实体卡使用流程

实体卡仅限可充值燕园卡用户申请使用。

一．领取实体卡

审批系统通过审核后，申请人持有效身份证件现场领卡。

地址：28楼地下后勤服务大厅餐卡充值点

二．充值

1.线下充值

支持现金、微信、支付宝收款

2.线上充值

在【北京大学餐饮中心】公众号进行充值

进入【北京大学餐饮中心】公众号，页面下方点击【餐卡业务】选择【燕园餐卡】，首次输入姓名和手机号后可以看到餐卡相关信息，点击【卡片充值】对实体卡进行充值。

 

三．查询信息

1.查交易流水

燕园餐卡主界面点击【我的账单】，可查询消费和充值记录

2.查餐卡有效期

燕园餐卡主界面点击【餐卡信息】，可查看卡片状态，点进【更多信息】可查看卡片有效使用期限。

3.查餐卡余额

燕园餐卡主界面点击【余额查询】，可查看账户余额。

四．退款

1．线下退款：本人持身份证原件及实体卡退款。

2．线上退款：同电子卡退款流程。

五．挂失

1. 线上挂失，在【北京大学餐饮中心】公众号进行线上充值进入【北京大学餐饮中心】公众号，页面下方点击【餐卡业务】选择【燕园餐卡】，首次输入姓名和手机号后可以看到餐卡相关信息，点击【挂失】对实体卡进行挂失。

2. 电话挂失：62751522

3．线下挂失：28楼后勤服务大厅餐卡充值点

线下业务办理

地    址: 28号楼地下一层后勤服务大厅餐卡充值点

服务时间: 8:00-20:00（除夕、正月初一、初二休息）

充值时间: 周一至周五8:00-14:00

周六至周日10:30-14:00

联系电话: 62751522